1. Metodi e costi di spedizione

Gli ordini internazionali vengono spediti con i metodi disponibili nel checkout in funzione della destinazione, dei prodotti, del peso del pacco e delle condizioni tecniche dell’ordine. Il prezzo di spedizione mostrato nel checkout per lo specifico ordine è il prezzo applicabile al momento e può cambiare nel tempo.

Il metodo disponibile e il costo finale vengono mostrati prima dell’invio dell’ordine. Per prodotti voluminosi, molto pesanti o speciali, oppure destinazioni prive di servizio standard, il checkout può mostrare soltanto le opzioni compatibili oppure il team Recosport può contattarti con un’offerta di trasporto.

2. Costi associati al metodo di pagamento

Qualsiasi costo di elaborazione eventualmente applicabile a uno specifico mercato, metodo di pagamento o opzione di consegna viene mostrato prima del completamento dell’ordine. I costi legati al pagamento sono separati dai costi di spedizione.

• Pagamento online con carta prima della spedizione: l’importo finale dovuto è quello mostrato nel checkout.
• Contrassegno / pagamento alla consegna: disponibile solo quando espressamente offerto nel checkout; ogni eventuale costo aggiuntivo viene mostrato prima dell’invio dell’ordine.
• Pagamento presso locker o punto di ritiro: disponibile solo se tecnicamente supportato; eventuali supplementi sono mostrati nel checkout.

L’importo totale da pagare, inclusi spedizione ed eventuali costi di elaborazione, viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi e modalità di consegna

I tempi indicativi sopra riportati si riferiscono al normale transito del vettore e possono variare in base a destinazione, festività, formalità doganali o transfrontaliere, zone remote, condizioni eccezionali del vettore e disponibilità dei prodotti ordinati.

Il tempo stimato per lo specifico ordine è quello indicato nel checkout, nella conferma d’ordine o comunicato successivamente quando sia necessaria una conferma di disponibilità o un trasporto speciale.

Per i consumatori, salvo diverso termine concordato, i beni vengono consegnati senza ritardo ingiustificato e entro il termine massimo richiesto dalla legge applicabile. In caso di ritardo restano disponibili i rimedi previsti dalla legge.

4. Integrità del pacco e trasferimento del rischio

Per gli ordini dei consumatori in cui il trasporto è organizzato da RECOSPORT SRL tramite una modalità da noi offerta, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni.

Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o diverso da quanto ordinato, contattaci appena ragionevolmente possibile all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine e, quando utile, allegando fotografie pertinenti.

5. Diritto del consumatore di recedere entro 14 giorni

Una persona fisica che agisce in qualità di consumatore può, salvo le eccezioni previste dalla legge, recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario senza dover fornire una motivazione.

Per un ordine di beni, il periodo decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni. Per più beni consegnati separatamente si applicano regole specifiche.

Il recesso può anche essere comunicato mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a [email protected]. La pagina di contatto è attualmente un canale temporaneo e non sostituisce la funzione online dedicata al recesso richiesta dalla normativa rumena applicabile a RECOSPORT SRL.

6. Come restituire i beni dopo il recesso

1. Comunica il recesso prima della scadenza del termine legale di 14 giorni.
2. Imballa adeguatamente il prodotto affinché sia protetto durante il trasporto. L’imballaggio originale è consigliato per la protezione ma, da solo, non costituisce una condizione legale generale per l’esercizio del diritto di recesso.
3. Spedisci i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza.
4. Conserva la prova di spedizione fino alla conclusione del reso.

In caso di recesso volontario, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore, salvo che RECOSPORT SRL accetti espressamente di sostenerlo per lo specifico reso.

L’indirizzo di reso e le istruzioni logistiche possono essere comunicati nella conferma della richiesta. Per evitare l’invio a una destinazione errata, utilizza i dati forniti da RECOSPORT SRL nella conferma.

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

7. Rimborsi

Quando il recesso è validamente esercitato, RECOSPORT SRL rimborsa gli importi dovuti secondo la legge applicabile senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dall’informazione della decisione di recedere.

Il rimborso viene normalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso su un altro metodo che non comporti costi per il consumatore.

Nei contratti di vendita, ove consentito dalla legge, RECOSPORT SRL può trattenere il rimborso fino a quando riceve i beni oppure fino a quando il consumatore fornisce prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il costo della consegna standard iniziale viene rimborsato quando richiesto dal diritto dei consumatori applicabile. Non devono necessariamente essere rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno cara offerta.

8. Prodotti e situazioni esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dal diritto dei consumatori applicabile. A seconda del prodotto possono essere rilevanti, tra gli altri:

• beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene se aperti dopo la consegna;
• altre situazioni espressamente previste dalla legge applicabile quando sono soddisfatte le condizioni dell’eccezione.

Importante: il semplice fatto che un prodotto appartenga a una determinata categoria non elimina automaticamente il diritto di recesso. Un’eccezione si applica soltanto se le condizioni legali sono soddisfatte per il prodotto e la situazione concreta.

9. Beni non conformi, errati o danneggiati

Un prodotto difettoso, non conforme, consegnato erroneamente o danneggiato durante il trasporto non viene trattato come un semplice “reso per ripensamento”. Il consumatore conserva i propri diritti legali relativi alla conformità dei beni.

In caso di non conformità, i rimedi previsti dal diritto dei consumatori applicabile vengono forniti senza costi per il consumatore. Riparazione o sostituzione avvengono alle condizioni e nei termini previsti dalla legge e, quando sussistono le condizioni, possono applicarsi riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Clienti professionali / B2B

Il diritto legale di recesso di 14 giorni descritto sopra è destinato alle persone fisiche che agiscono come consumatori per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Per società, lavoratori autonomi, club, cliniche, istituzioni e altri clienti professionali, il reso senza motivo non è un diritto legale automatico. Eventuali resi commerciali B2B sono accettati solo se espressamente concordati con RECOSPORT SRL, senza pregiudicare i diritti relativi a difetti, non conformità o altri diritti derivanti dalla legge o dal contratto.

11. Contatti per spedizioni e resi

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Sede legale: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Romania
CUI/P.IVA: RO28735800 · J2011001722123

Per identificare rapidamente la richiesta, indica il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’ordine e il prodotto interessato.