1. Gestore del sito e identità del venditore

Questo negozio online Recosport è gestito da RECOSPORT SRL, persona giuridica rumena con sede legale in Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Romania, P.IVA/CUI RO28735800, Registro delle Imprese n. J2011001722123.

• Telefono: +40 790 871 225 / 0364 264 345
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RECOSPORT SRL potrà essere indicata di seguito come “Recosport”, “Venditore” o “Professionista”.

2. Definizioni e ambito di applicazione

Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Cliente professionale/B2B indica una persona giuridica, un lavoratore autonomo o altro soggetto che acquista in relazione alla propria attività professionale.

Le disposizioni specifiche per i consumatori si applicano soltanto quando l’acquirente possiede tale qualifica secondo la legge applicabile. Alle operazioni B2B si applicano inoltre la sezione 17, le condizioni commerciali concordate e le norme civili/commerciali applicabili.

Utilizzando il sito e/o effettuando un ordine, il cliente conferma che le presenti Condizioni erano disponibili prima della conclusione del contratto.

3. Prodotti, informazioni tecniche e sicurezza

Recosport vende prodotti per sport, recupero, fisioterapia, fitness, attrezzature medicali e recovery, consumabili, nutrizione sportiva e altre categorie presenti sul sito. Le caratteristiche essenziali, la disponibilità, le varianti e le avvertenze rilevanti sono indicate nella pagina prodotto e/o nella documentazione del produttore.

Le immagini dei prodotti sono illustrative. Piccole differenze di colore, confezione o presentazione possono dipendere da schermi, lotti di produzione o aggiornamenti dell’imballaggio del produttore, senza modificare l’identità o le caratteristiche essenziali del prodotto ordinato.

Quando richiesto dalle norme UE sulla sicurezza dei prodotti, l’offerta online può indicare il produttore, la persona responsabile nell’UE ove applicabile, l’identificazione del prodotto e le pertinenti informazioni o avvertenze di sicurezza. Devono essere rispettati uso previsto, istruzioni, controindicazioni e avvertenze.

4. Prezzi, promozioni e sconti

Il prezzo applicabile all’ordine è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine. Nelle vendite ai consumatori, le imposte sono incluse salvo chiara indicazione contraria. Le spese di consegna e qualsiasi costo aggiuntivo applicabile sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente/di riferimento è determinato secondo le norme applicabili sull’indicazione dei prezzi, normalmente con riferimento al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, salvo eccezioni previste dalla legge.

Se un prezzo è personalizzato mediante processi decisionali automatizzati e la legge impone di comunicarlo, il consumatore ne sarà informato prima di essere vincolato dal contratto.

5. Ordini e conclusione del contratto

1. Il cliente seleziona prodotti, quantità e opzioni disponibili e li aggiunge al carrello.
2. Prima dell’invio dell’ordine può verificare e correggere dati inseriti, prodotti, quantità, metodo di consegna e opzione di pagamento.
3. Il pulsante finale indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
4. Dopo l’invio, il cliente riceve una conferma elettronica della registrazione dell’ordine.

La conferma automatica attesta la ricezione tecnica da parte del sistema. Il contratto di vendita si conclude quando Recosport accetta l’ordine o spedisce la merce, secondo le informazioni comunicate al cliente.

Prima dell’accettazione, un ordine può essere rifiutato per ragioni oggettive quali indisponibilità, dati non validi o non verificabili, errore tecnico manifesto relativo a prodotto o prezzo, impossibilità di consegna all’indirizzo indicato o ragionevoli sospetti di frode. Il cliente sarà informato e ogni pagamento ricevuto per un ordine non accettato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

6. Pagamento e fatturazione

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine. I pagamenti elettronici possono essere elaborati da prestatori specializzati di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni.

Le fatture sono emesse sulla base delle informazioni fornite dal cliente e delle norme fiscali applicabili. Il cliente è responsabile della verifica dei dati di fatturazione prima dell’emissione dei documenti fiscali.

7. Consegna, costi e trasferimento del rischio

I corrieri disponibili, i costi di consegna, le eventuali soglie per la consegna gratuita e i tempi indicativi sono mostrati nel checkout e nella pagina Spedizione e resi. Le informazioni visualizzate nel checkout per lo specifico ordine prevalgono sulle informazioni generali.

Per i consumatori, salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza indebito ritardo e nel termine massimo richiesto dalla legge applicabile. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo.

Quando il vettore è scelto tra le opzioni offerte da Recosport, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso dei beni.

Consigliamo di controllare il pacco alla consegna e di segnalare rapidamente eventuali danni visibili. Questa raccomandazione non limita i diritti di legge relativi a beni danneggiati o non conformi.

8. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore dispone in generale del diritto di recedere da un contratto a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario. Per la vendita di beni, il termine decorre generalmente dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, fatte salve le regole speciali per consegne multiple.

Il recesso può essere comunicato tramite il modulo legale oppure mediante qualsiasi dichiarazione inequivocabile inviata prima della scadenza del termine.

Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Recosport abbia offerto di sostenerli o fornisca un servizio commerciale di reso gratuito.

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. L’imballaggio originale è consigliato per protezione, ma non costituisce da solo una condizione legale generale per esercitare il recesso.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. A seconda del prodotto, le eccezioni rilevanti possono includere:

• beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti dopo la consegna;
• altre circostanze espressamente previste dalla normativa applicabile in materia di consumatori.

Un’eccezione si applica solo se ne ricorrono le condizioni legali per il prodotto specifico e il suo stato. La semplice appartenenza a categorie quali integratori, igiene, medicale o recovery non elimina automaticamente il diritto di recesso.

10. Rimborsi dopo il recesso

In seguito a un recesso valido, Recosport rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, compreso il costo della consegna standard iniziale quando previsto dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando è informata del recesso.

Nelle vendite di beni, ove consentito dalla legge, Recosport può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il consumatore fornisce prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso è normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione originaria, salvo che il consumatore acconsenta espressamente a un metodo diverso e senza costi per lui.

11. Garanzia legale di conformità

Gli acquisti dei consumatori beneficiano della garanzia legale obbligatoria di conformità applicabile al contratto. Secondo il diritto rumeno, il venditore è generalmente responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, senza pregiudizio di eventuali tutele obbligatorie più lunghe o aggiuntive applicabili al consumatore in un altro paese.

In caso di non conformità, il consumatore può avere diritto alla riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni di legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Secondo il diritto rumeno, riparazione o sostituzione devono essere effettuate gratuitamente e entro un termine ragionevole che, alle condizioni previste dalla legge, non può superare 15 giorni di calendario dalla comunicazione al venditore. Le norme imperative locali a tutela del consumatore restano impregiudicate.

12. Riparabilità, durabilità e informazioni applicabili dal 2026

Dal 27 settembre 2026, quando le norme applicabili e la categoria del prodotto lo richiedono, prima dell’acquisto potranno essere fornite informazioni sulla riparabilità, disponibilità e costo stimato dei ricambi rilevanti, istruzioni di riparazione e manutenzione, limitazioni alla riparazione e, per beni con elementi digitali, il periodo minimo per cui il produttore si impegna a fornire aggiornamenti software.

Quando il produttore fornisce, senza costi aggiuntivi, una garanzia commerciale di durabilità per l’intero bene superiore a due anni e mette le relative informazioni a disposizione del professionista, tali informazioni saranno comunicate conformemente alla legge applicabile.

Recosport non presenterà un obbligo legale generale come particolare vantaggio commerciale e non formulerà affermazioni su durabilità, riparabilità o ambiente senza adeguato fondamento fattuale e giuridico.

13. Recensioni, classificazioni e trasparenza commerciale

Se vengono visualizzate recensioni dei clienti e presentate come provenienti da persone che hanno acquistato o utilizzato il prodotto, Recosport adotta misure di verifica ragionevoli e proporzionate e, ove richiesto, fornisce informazioni sull’approccio di verifica.

Non sono consentite recensioni false o commissionate né la presentazione ingannevole di endorsement. Quando i risultati di ricerca o le classificazioni dei prodotti sono utilizzati in circostanze che richiedono la divulgazione dei principali parametri di ranking, le informazioni rilevanti sono rese facilmente accessibili.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo relativo a ordine, prodotto o servizio, consigliamo di contattare prima Recosport all’indirizzo [email protected] o tramite la pagina contatti.

I consumatori possono anche rivolgersi all’organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dalla legge a loro applicabile. Quando è applicabile il meccanismo rumeno, può essere utilizzato il sistema SAL dell’autorità rumena per la tutela dei consumatori.

Piattaforma SAL rumena

La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più disponibile a seguito dell’abrogazione del relativo regolamento.

15. Dati personali e cookie

I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile. I dettagli su finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti degli interessati sono indicati nella Privacy Policy.

Cookie e tecnologie simili sono disciplinati dal meccanismo di consenso e dalle informazioni specifiche sui cookie disponibili sul sito.

16. Accessibilità del servizio di commercio elettronico

Recosport mira a fornire il proprio servizio di commercio elettronico in modo percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto, in linea con i requisiti di accessibilità applicabili ai servizi di e-commerce dal 28 giugno 2025.

Quando produttori o operatori economici responsabili forniscono informazioni sulle caratteristiche di accessibilità dei prodotti, Recosport mira a conservarle e renderle disponibili secondo la normativa applicabile.

17. Clienti professionali (B2B)

Per ordini effettuati da società, lavoratori autonomi, club, associazioni, istituzioni o altri professionisti in relazione alla loro attività, i diritti specifici dei consumatori non si applicano salvo che una norma imperativa disponga espressamente diversamente.

Pagamento, consegna, garanzia commerciale, installazione, messa in servizio, assistenza, termini e responsabilità possono inoltre essere disciplinati da offerte, contratti, ordini accettati, fatture pro forma o altri documenti commerciali scritti concordati dalle parti. Una condizione specificamente negoziata per iscritto prevale per la relativa operazione B2B in caso di conflitto con le presenti condizioni generali.

18. Responsabilità e uso del sito

Recosport adotta misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate e disponibile il sito. Gli errori materiali o tecnici identificati saranno corretti senza indebito ritardo.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita diritti inderogabili dei consumatori, responsabilità per prodotti non sicuri, garanzia legale di conformità o altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Gli utenti non devono utilizzare il sito per finalità illecite, accessi non autorizzati, distribuzione di codice dannoso, interruzione del servizio o violazione di diritti di terzi.

19. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite Recosport sono disciplinati dal diritto rumeno. Tale scelta non priva un consumatore abitualmente residente in un altro paese della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge che gli sarebbe applicabile secondo le norme UE di diritto internazionale privato.

Le controversie dovrebbero, ove possibile, essere risolte amichevolmente. Se non si raggiunge una soluzione amichevole o ADR, la competenza è determinata dalle norme applicabili; la presente clausola non limita i diritti inderogabili del consumatore in materia di competenza territoriale.

20. Modifiche delle presenti Condizioni

Recosport può aggiornare le presenti Condizioni per riflettere modifiche legislative, tecnologiche o operative. La versione applicabile a un ordine è normalmente quella resa disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche legislative imperative immediatamente applicabili.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore della pagina.